Televisie kijken is tegenwoordig bij grote programma’s als The Voice of Holland ook veel socialer dan dat dit vroeger was. Mensen geven massaal commentaar via Twitter & Facebook. Zo laat je iedereen weten welk programma jij aan het kijken bent.

Toen ik gisteren een blogje las over The Next Web Conferentie op Marketingfacts, kwam ik in het verslag een hele leuke site tegen. Een dienst die het kijken van video’s weer op een verfrissende manier socialer maakt, namelijk Shelby.tv.

Op de website log je in met je Twitter of Facebook-account. Vervolgens krijg je een duidelijke interface te zien met daarin rechts een playlist en links natuurlijk het venster om video’s te kijken.

In de playlist krijg je video’s voorgeschoteld die worden geladen vanuit je social media-account. Deze accounts voeg je toe aan Shelby. Zo krijg je een mooie samengestelde playlist op basis van jouw interesses te zien. Shelby biedt ook de mogelijkheid om via een knop in jouw internetbrowser video’s toe te voegen aan je playlist.

Dus geniet van de video’s!

Maar wat maakt een tweet nu boeiend? De onderzoekers hebben negen richtlijnen opgesteld. Voldoet uw tweet aan deze richtlijnen? Dan is de kans groot dat lezers de tweet op prijs stellen.

1. Zorg dat u vers nieuws plaatst. Informatie op Twitter wordt namelijk snel oud.

2. Het is altijd een pluspunt als uw tweet iets toevoegt aan een discussie. Stel, er wordt op Twitter gediscussieerd over het kabinet, kom dan met een scherpe one-liner over de minister-president. Dit levert u wellicht retweets op.

3. Houd het kort. Een ‘to-the-point’ tweet van 60 tot 70 tekens is altijd beter dan een langdradige tweet van 140 tekens.

4. Beperk het gebruik van hashtags en mentions. Van iedere woord een hashtag maken is irritant. Een voorbeeld: #geweldig #het #sneeuwt #vandaag.

5. Houd kleine persoonlijke dingetjes voor jezelf. Ga dus niet tweeten dat je zojuist bent gearriveerd in een winkel of dat je vanavond een broodje pindakaas gaat eten. Mensen haten FourSquare-tweets.

6. Geef context. Wanneer een tweet nergens op slaat, dan weten lezers niet wat zij daarmee moeten. Stel, u plaatst een link naar uw blogpost, maar u vermeldt daar niet bij waar de blogpost over gaat, dan weten lezers niet waar de link naar toe gaat. Zorg dus altijd voor de juiste context en voldoende informatie.

7. Zeuren op Twitter? Niet doen! Mensen houden niet van klagers en pessimisten. Wanneer uw tweets luchtig zijn, zullen ze ook vaker worden gewaardeerd.

8. Maak een tweet prikkelend. Zo ‘kietelt’ u mensen om naar de website te gaan. Gebruik bijvoorbeeld een vraag in uw tweet: “Hoeveel Nederlanders gaan er jaarlijks op wintersport? Lees het antwoord hier: http://bit.ly/test-link”.

9. Bent u een beroemdheid? Geef dan leuke inside details over uw leven. Stel, u bent Obama, dan is het interessant om iets te vertellen over de Amerikaanse presidentscampagne. Plaats geen onzinnige informatie over een broodje kaas.

Volg deze negen wijze tips en maak van iedere tweet een kunstwerk. Het aantal volgers groeit, het aantal retweets stijgt en de social impact van uw bedrijf explodeert: een win-win-win-situatie!

Twitter en Facebook zijn op dit moment de belangrijkste sociale netwerksites in Nederland. Ga naar de pagina ‘Twitter Buttons‘ om een Twitter-knop te kiezen. De knop onder ‘Share a link’ is bedoeld om artikelen te delen. Plaats deze knop dus boven en/of onder een artikel. De knop ‘Volgen’ is bedoeld om meer volgers te krijgen op Twitter. Zorg ervoor dat deze button ergens in de zijbalk van uw website staat. Zoals ook bij de andere knoppen, is het de bedoeling dat u de code van de desbetreffende Twitter-knop kopieert en deze vervolgens in uw broncode plakt.

Wilt u dat mensen uw artikelen makkelijk kunnen liken op Facebook? De implementatie van de Like-button begint op de website van Facebook Developers. Ga naar ‘Stap 1′ en kies de velden die van toepassing zijn. Laat het vakje onder ‘URL to Like’ leeg. Hierdoor pakt Facebook automatisch de URL van de pagina. Klik onderaan op ‘Get Code’ en plaats de codes in de broncode van uw website. De meest ideale situatie is dat de Javscript SDK (deel 1 van de code) net na de eerste body-tag wordt geplaatst, terwijl het tweede deel op de plek komt waar de knop zichtbaar moet zijn.

Om een Google+ knop op uw website te plaatsen, gaat u naar deze pagina. Kies de grootte van de button, selecteer de juiste taal en kopiëer de code op de pagina. Deze code plaatst u tussen de body-tags van uw website.

Hulp nodig met het plaatsen van social media-knoppen? Schakel de internetmarketeers van iBoom in voor een goede implementatie van sociale kanalen op uw website.

De bekende Nederlandse astronaut André Kuipers zit op dit moment in het ISS! Vanaf deze plek heeft hij het mooiste uitzicht op onze aarde. En als je dan toch zo’n mooi uitzicht hebt, waarom dat uitzicht dan niet delen via sociale media?

Via Twitter is André Kuipers erg actief met het plaatsen van foto’s die genomen zijn vanuit het internationale ruimtestation. Alle mooie foto’s zet hij direct op Flickr. Maar hij twittert niet alleen mooie foto’s. André Kuipers blogt ook over zijn dagelijks beslommeringen in de ruimte.

Zo zie je maar weer: zelfs op de meest gekke plaatsen is er ruimte voor social media.

Meer weten over het gebruik van social media? Dan moet u zeker bij de internetmarketeers van iBoom zijn. Die kunnen u er alles over vertellen!

Hieronder nog een aantal mooie foto’s, die gemaakt zijn door André Kuipers!

Magic Don maakte speciaal gevormde theeglazen om uit te drinken in de ruimte.

Meteoor inslag krater in Canada

Binnen in het ISS is het tussen de 20 en 30 graden, Buiten tussen de -150 en +150 graden, afhankelijk of de zon op iets schijnt.

Ook wij ronden in ons schip Kaap De Goede Hoop

Rotterdam en de Maasvlakte, Zuid-Holland

Vormgeving
De stijl doet mij denken aan de app. Niet alleen twitter laat zich inspireren door de apps, maar ook google heeft dit recent gedaan.

Meer informatie
Bij de nieuwe look van twitter kan je niet alleen zien wie de tweet heeft geretweet, maar ook kun je via een google-maps kaartje zien waar vandaan de tweet is geplaatst. Wanneer iemand een foto of video link plaatst in zijn tweet, wordt deze ook weergegeven. Helaas wordt dit nog niet door alle video en foto diensten ondersteund. Maar de bekende diensten als Youtube, TwitPic, Vimeo en Yfrog worden gelukkig al wel ondersteund.

Waarom
De reden waarom twitter er voor gekozen heeft om zijn vormgeving op alle platforms te veranderen, is om de drempel voor nieuwe twitteraars lager te maken. Op die manier krijg je veel meer overzicht.

Wil je weten hoe de nieuwe twitter er uitziet. Bekijk dan hier onder de screenshots. (Helaas is de video sinds het weekend verwijderd)

Interessanter is misschien nog wel het marktaandeel per sociale netwerksite. Facebook is de grootste van Nederland met een marktaandeel van 78%. Hyves volgt met 57%. LinkedIn heeft 35% van de markt in handen. Ongeveer één op de vier social media-gebruikers heeft een Twitter-account. Google+ groeit gestaag en komt op dit moment uit op circa 7%.

Is er nog een toekomst voor Hyves? Zeker, maar het is belangrijk dat de sociale netwerksite een eigen onderscheidende positie krijgt. Daarom koos het team achter Hyves voor een verschuiving van een vriendennetwerksite naar een contentnetwerksite. Een contentnetwerksite biedt niet alleen user generated content (content aangemaakt door gebruikers), maar ook relevante andere content. Zo vind je op de voorpagina van Hyves tegenwoordig heel veel nieuws, opinie en andere actuele content. Bij Facebook draait het veel meer om berichten en foto’s van vrienden, kennissen en collega’s. Hierdoor kunnen beide netwerksites in de toekomst naast elkaar blijven bestaan.

Welke sociale netwerksites gebruik jij? Laat het weten door hieronder te reageren.

Helaas slaan bedrijven regelmatig de plank mis. Er zijn websites die volstaan met sociale knoppen om zoveel mogelijk ‘likes’ en ‘tweets’ te krijgen. Bedrijven moeten zich afvragen of dit wel zo verstandig is. Een mooi voorbeeld is de reisbranche. Uit onderzoek blijkt dat gebruikers liever geen sociale media-knoppen zien op een gemiddelde reissite. Bezoekers willen graag een reis of hotel boeken. Zij willen niet de hele wereld laten weten dat een site hen hierbij heeft geholpen. Maar waarom staan veel reissites dan vol met Facebook en Twitter-knoppen?

Mensen ‘liken’ een merk of product om een reden. Zij klikken nooit doelloos op een sociale knop. Probeer te achterhalen waarom een klant u zou kunnen volgen op een sociale netwerksite en probeer de sociale media-strategie daarop aan te passen. Alleen zo vindt u uw online ambassadeurs. iBoom helpt bedrijven om een perfecte sociale media-strategie op te stellen. Positieve likebuilding is ons doel: potentiële klanten verleiden via sociale netwerksites, terwijl huidige klanten zich niet storen aan de sociale knoppen op de corporate site of webshop. Benieuwd naar enkele praktijkvoorbeelden? Of interesse in een vrijblijvend adviesgesprek? Neem contact op met de internetmarketeers van iBoom.

Naar verwachting zullen de meeste oostelijke provincies binnenkort ook blauw kleuren. Met uitzondering van Drenthe en Friesland. Daar heeft Hyves nog een hele grote voorsprong op Facebook.

Vandaag verzorgden we een workshop bij P&D Light in Rotterdam. De groep bestond uit 17 enthousiaste ondernemers, marketeers en andere geïnteresseerden vanuit verschillende bedrijven en velen staken hun enthousiasme bij binnenkomst al niet onder stoelen of banken. In de presentatie liet ik onder andere de belangrijkste feiten van een aantal grote sociale netwerken zien, zoals het aantal accounts, de (belangrijkste) leeftijdscategorieën en gaf ik een antwoord op de vraag “Wat kan ik er nu eigenlijk mee?”. Bekende netwerken als LinkedIn, Facebook, Youtube en natuurlijk ook Twitter kwamen uitgebreid aan bod, maar ook Foursquare en bloggen kregen de aandacht.

Na een korte pauze, waarin toch wel duidelijk werd dat de aanwezigen enthousiast geworden waren, liet ik de toehoorders zien hoe Twitter, LinkedIn en ook ook Facebook in de praktijk werkten. Vooral Twitter bleek voor veel aanwezigen interessant, maar ook het zakelijke netwerk LinkedIn opende bij veel mensen de ogen.

Na afloop van de bijna vier uur durende presentatie, bleken de aanwezigen enthousiast en aan het denken te zijn gezet over hoe zij social media ook binnen hun organisatie kunnen toepassen. Er werd dan ook nog flink nagepraat in de showroom van P&D Light, waarbij leuke contacten werden gelegd.

Bent u ook benieuwd naar mogelijkheden die sociale netwerken uw organisatie kunnen bieden, maar heeft u geen idee waar u moet beginnen? Neem contact op met iBoom via 0187 492 333 of kijk op onze contactpagina voor meer informatie.

iBoom is uiteraard ook te volgen via Twitter en Facebook.

De belangrijkste en meest verrassende ontwikkelingen zijn echter te vinden op zakelijk gebied. Grote en middelgrote bedrijven lijken steeds vaker het nut van sociale media in te zien. Het maakt het luisteren naar en communiceren met de onbekende klant een stuk eenvoudiger.
Zo zijn er al voorbeelden te noemen van banken die actief zijn op verschillende social media platformen en ook via deze weg proberen de klant te bedienen.
Een klant van een bekende bank twitterde ooit over het feit dat zijn bankpas alweer niet geaccepteerd werd en hij door de aanhoudende problemen met de gedachte liep om zijn rekening ergens anders onder te brengen.
 Binnen een mum van tijd nam iemand van de betreffende bank contact met de klant op en zorgde dat zijn problemen werden opgelost. Eind goed, al goed.

Recent nog was het een van Nederlands bekendste cabaretiers ‘Youp van’t Hek’ die T-mobile via social media op de knieën kreeg. Op 20 oktober 2010 twitterde Van’t Hek over zijn slechte ervaringen met de klantenservice van T-Mobile waarbij hij publiekelijk het vuur opende op de telefonische klachtenservice van de provider. Het bericht verspreidde zich razend snel via Youp’s 65.000 volgers en op die manier kon T-Mobile niet anders doen dan een reactie geven.

Twitter en andere sociale media zijn dus niet alleen interessant om uitgebreide advertentie campagnes te exploiteren, maar vooral ook om te luisteren naar die anonieme klanten, die allemaal een mening hebben en feedback (kunnen) geven op een product of dienst. Voor veel bedrijven is daarom op dit vlak nog genoeg te winnen als het gaat om klantenservice en zo dachten ze daar bij KLM waarschijnlijk ook over.

Luchtvaartmaatschappij KLM wil namelijk een flink deel van haar klantenservice in de toekomst via social media zoals Twitter en Facebook laten lopen. Sinds kort kunnen klanten van KLM op elke vraag of opmerking via de verschillende sociale kanalen antwoord verwachten.

Het mes snijdt bij social media aan twee kanten. ”Het is voor ons een rijke bron van informatie over de klant en de klant krijgt direct antwoord.” Aldus Bram Gräber, directeur van KLM Nederland. Bovendien is het volgens KLM goedkoper.

Een ander voordeel is volgens Gräber dat klanten op dergelijke sites ook elkaar kunnen helpen. ”Elke Jan Jansen mag van ons een Youp van ‘t Hek zijn op social media. Op termijn is het een snellere en betere manier van klantenservice”, meent Gräber. De huidige klantenservice van KLM neemt deze taken op zich.

Ook ú kunt uw klanten (beter) bedienen via social media. Laat u adviseren door de internetprofessionals van iBoom en Websites Nederland. Neem daarvoor contact op via de website, of bezoek ons op Contacta.nl, de netwerkbeurs van Zuid-West Nederland en Vlaanderen die van 2 t/m 4 november in de Zeeland Hallen in Goes gehouden wordt. U kunt ons vinden op stand 133 en 136 en wij helpen u graag ook online sociaal te zijn!

(Voor deze blog zijn bronnen geraadpleegd zoals Nu.nl en Adformatie.nl)

Lees ook:

• T-Mobile geeft Youp van ‘t Hek gelijk
• Twitterende Youp van ‘t Hek kost T-Mobile tonnen